Mécanisme de réclamation

Toute personne qui estime avoir subi un préjudice du fait d'un projet de l'IKI ou qui souhaite signaler des actes de corruption ou un détournement de fonds peut déposer une plainte auprès du Mécanisme indépendant de traitement des plaintes de l'IKI à l'adresse suivante : [email protected].

Le mécanisme de traitement des plaintes de l'IKI dispose d'un panel d'experts indépendants chargés d'examiner la plainte. Au cours de l'enquête, nous consulterons le plaignant afin d'éviter tout risque inutile pour ce dernier.

Vous trouverez plus d'informations à l'adresse suivante : https://www.international-climate-initiative.com/en/about-iki/values-responsibility/independent-complaint-mechanism/

Le Fonds mondial pour l’adaptation fondée sur les écosystèmes (EbA) utilise le Système de gestion des plaintes relatives aux projets (PCMS) de l’UICN comme principal mécanisme de traitement des griefs des communautés et des personnes potentiellement affectées. Pour que ce mécanisme soit efficace et accessible, les bénéficiaires doivent informer toutes les parties prenantes concernées du projet de son existence. Idéalement, cette information devrait être communiquée lors de la phase de conception du projet, et au plus tard au cours du premier trimestre de sa mise en œuvre.

Le PCMS stipule que le règlement des plaintes doit être recherché au niveau le plus bas possible, selon un processus en trois étapes, comme indiqué ci-dessous :

1. Premièrement, les plaignants devraient soulever le problème auprès de la direction du projet/de l'autorité compétente au sein de l'organisme bénéficiaire afin de travailler à la résolution complète du problème ;
2. Si cela s’avère inefficace, le problème devrait être porté à l’attention du Secrétariat du Fonds, qui devrait agir en tant que partie neutre pour régler la situation ;
3. Si ces deux solutions ne permettent pas de remédier à la situation, une plainte officielle devrait être déposée auprès du PCMS de l'UICN.

Si le problème est très sensible ou si le plaignant souhaite que la confidentialité soit préservée, les deux premières étapes peuvent être ignorées, le plaignant déposant directement sa plainte auprès de l'autorité compétente. IUCN PCMS.

Suite à orientations fournies pour le système de gestion environnementale et sociale (SGES) institutionnel de l'UICN sur la gestion des risques environnementaux (GRM)Les plaignants peuvent soumettre une réclamation directement au PCMS par courrier, par courriel ou par téléphone.

Vous trouverez plus d'informations à l'adresse suivante : https://iucn.org/about-iucn/accountability-and-reporting/project-accountability/environmental-and-social-management-system

Toute personne ou tout groupe de personnes qui estime être ou pouvoir être affectée négativement par une activité du PNUE mise en œuvre dans le cadre de ses projets et programmes peut déposer une plainte une fois épuisés les mécanismes locaux de règlement des griefs et si le problème n'a pas été résolu de manière satisfaisante. Les plaintes anonymes ne seront pas acceptées, mais l'identité du plaignant restera confidentielle s'il le souhaite. Les plaintes peuvent être déposées via le formulaire de signalement en ligne (disponible en ligne et en format PDF en anglais, arabe, chinois, français, russe ou espagnol), par courriel ou par courrier postal à l'adresse suivante :

Bureau indépendant pour la réponse relative à la sauvegarde des parties prenantes (IOSSR) et Division du directeur des services corporatifs

PNUE

Boîte postale 30552, 00100

Nairobi, Kenya

E-mail: [email protected]

Vous trouverez plus d'informations à l'adresse suivante : https://www.unep.org/resources/report/uneps-environmental-social-and-economic-sustainability-stakeholder-response